Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para disponibilizar, operar, manter e evoluir a plataforma.

1.1 Informações fornecidas por você

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma protegida) e demais dados necessários para criação de conta.
• Dados de perfil: foto, preferências, histórico de aulas e informações opcionais preenchidas pelo usuário.
• Dados profissionais/operacionais: informações de professores e estabelecimentos para gestão de agenda, serviços e disponibilidade.
• Dados de suporte: conteúdo de mensagens, solicitações e anexos enviados em atendimentos.

1.2 Informações coletadas automaticamente

• Dados de uso: páginas acessadas, ações realizadas e interações com funcionalidades do app/site.
• Dados de agendamento: marcações, confirmações, cancelamentos e alterações de aulas/eventos.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, versão do app, idioma e logs.
• Dados de performance e erro: métricas para estabilidade, monitoramento e melhoria contínua.
• Dados de localização (opcional): quando permitido pelo usuário, para recursos que dependem de geolocalização.

1.3 Informações de terceiros

Em regra, não compramos bases de dados. Eventualmente podemos receber informações de parceiros técnicos estritamente para viabilizar autenticação, pagamento e funcionalidades integradas.

2. Como usamos seus dados

2.1 Prestação do serviço

• Criar e gerenciar contas de usuário.
• Permitir agendamento, confirmação e acompanhamento de aulas e atividades.
• Enviar comunicações transacionais, alertas e notificações de operação.
• Fornecer suporte e atendimento ao usuário.

2.2 Melhoria de produtos e funcionalidades

• Entender uso da plataforma para priorização de melhorias.
• Monitorar desempenho, estabilidade e segurança dos serviços.
• Desenvolver novos recursos com base em comportamento agregado.

2.3 Segurança, prevenção e conformidade

• Detectar e prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

2.4 Comunicações de marketing

Quando permitido por lei ou mediante consentimento, podemos enviar novidades e atualizações. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais.

3.1 Com provedores de serviço

Compartilhamos dados com operadores essenciais para funcionamento da plataforma, como hospedagem, infraestrutura, análise técnica, comunicação e processamento de pagamentos.

3.2 Por obrigação legal

Podemos divulgar dados para cumprir determinações legais, ordens judiciais, solicitações de autoridades competentes ou para proteger direitos e segurança da Plataforma e de terceiros.

3.3 Em operações societárias

Em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária, dados pessoais podem ser transferidos, observadas as salvaguardas legais cabíveis.

4. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger informações contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

• Criptografia e proteção de tráfego entre cliente e servidores.
• Controle de acesso com princípios de privilégio mínimo.
• Monitoramento de ambiente e resposta a incidentes.
• Backups e rotinas de recuperação de disponibilidade.

5. Retenção de dados

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando prazos legais, regulatórios e legítimos interesses de prevenção a fraudes e auditoria.

6. Seus direitos (LGPD/GDPR)

Nos termos da legislação aplicável, você pode exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando cabível.
• Portabilidade dos dados, conforme regulamentação aplicável.
• Informação sobre compartilhamento com entidades públicas e privadas.
• Revogação de consentimento, quando esta for a base legal utilizada.
• Solicitação de exclusão de conta, conforme regras da página de exclusão.

7. Privacidade de menores

Nossos serviços não são direcionados intencionalmente a crianças sem supervisão legal. Caso seja identificado tratamento indevido de dados de menores, adotaremos medidas para exclusão ou regularização, conforme a lei aplicável.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com data de revisão atualizada.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre privacidade, proteção de dados ou exercício de direitos, entre em contato:

• E-mail: suporte@aulacerta.com.br
• Site: https://www.aulacerta.com.br